OBCHODNÉ PODMIENKY PRE NÁKUP V PARFUMERII ORION

Článok I. Úvodné ustanovenia

1. Prevádzkovateľom internetového obchodu umiestneného na doméne www.parfumeria-orion.sk (ďalej len „e-shop“) je obchodná spoločnosť ATM Consulting, s.r.o., IČO: 45723991, DIČ: 2023132881, IČ DPH: SK2023132881, so sídlom Šancová 48, 811 05 Bratislava, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 68113/B, e-mail: info@parfumeria-orion.sk (ďalej len „obchodník“).

2. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi obchodníkom a kupujúcim vznikajúce pri uzatváraní kúpnych zmlúv prostredníctvom internetového obchodu obchodníka, ako aj práva a povinnosti súvisiace s používaním internetového obchodu.

3. Kupujúcim je fyzická osoba alebo právnická osoba, ktorá navštívi internetový obchod s cieľom prehliadania alebo zakúpenia ponúkaného tovaru alebo služieb (ďalej len „kupujúci“).

4. Tieto obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi obchodníkom a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu.

5. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na kúpne zmluvy uzatvorené prostredníctvom internetového obchodu www.parfumeria-orion.sk. Na nákupy uskutočnené priamo v kamennej prevádzke obchodníka sa vzťahujú príslušné právne predpisy a tieto obchodné podmienky len v rozsahu, v akom to ich povaha alebo príslušné právne predpisy pripúšťajú.

6. Ak nie je medzi obchodníkom a kupujúcim písomne dohodnuté inak, právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Článok II. Objednávka kupujúceho a uzatvorenie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci môže uskutočniť objednávku prostredníctvom elektronického objednávkového formulára umiestneného na internetových stránkach e-shopu.

2. Objednávka sa považuje za riadne vyplnenú, ak obsahuje najmä identifikáciu objednávaného tovaru alebo služby, ich množstvo, meno a priezvisko kupujúceho alebo obchodné meno kupujúceho, IČO, DIČ a IČ DPH, ak nimi kupujúci disponuje, e-mailovú adresu, telefónne číslo, fakturačnú adresu a dodaciu adresu, ak je odlišná od fakturačnej adresy. Za riadne vyplnenú objednávku sa považuje aj objednávka vytvorená prostredníctvom zákazníckeho účtu registrovaného kupujúceho.

3. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom, zásadami spracúvania osobných údajov a všetkými informáciami poskytnutými obchodníkom pred uzatvorením zmluvy a súhlasí s nimi.

4. Odoslanie riadne vyplnenej objednávky sa považuje za návrh kupujúceho na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

5. Automaticky odoslané potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu kupujúceho slúži iba ako potvrdenie o doručení objednávky obchodníkovi a nepovažuje sa za prijatie návrhu na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

6. Kúpna zmluva vzniká okamihom doručenia potvrdenia obchodníka o prijatí objednávky kupujúcemu.

7. Obchodník je oprávnený návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy odmietnuť, najmä z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo služby, zjavne nesprávne uvedenej ceny, technickej chyby systému alebo z iných objektívnych dôvodov, ktoré bránia riadnemu splneniu zmluvy. Na uzatvorenie kúpnej zmluvy nevzniká kupujúcemu právny nárok.

8. Pri objednávkach, pri ktorých kupujúci v minulosti bez riadneho odstúpenia od zmluvy alebo bez iného oprávneného dôvodu opakovane odmietol prevzatie zásielky alebo si zásielku neprevzal, si obchodník vyhradzuje právo požadovať úhradu celej alebo časti kúpnej ceny vopred alebo takúto objednávku neakceptovať.

9. Ak sa uhradená objednávka vráti obchodníkovi ako neprevzatá zásielka, obchodník bude kupujúceho kontaktovať za účelom dohodnutia ďalšieho postupu.

10. Na základe dohody s kupujúcim môže byť objednávka po úhrade nákladov na opätovné doručenie opätovne odoslaná alebo si ju kupujúci môže osobne prevziať v prevádzke obchodníka.

11. Ak kupujúci uplatní právo na odstúpenie od zmluvy v súlade s týmito obchodnými podmienkami a príslušnými právnymi predpismi, obchodník vráti prijaté platby spôsobom a v lehotách ustanovených týmito obchodnými podmienkami a všeobecne záväznými právnymi predpismi.

12. Samotné neprevzatie zásielky sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.

13. Obchodník je oprávnený pred potvrdením objednávky kontaktovať kupujúceho za účelom overenia objednávky, overenia totožnosti kupujúceho, správnosti poskytnutých údajov alebo doplnenia informácií potrebných na riadne vybavenie objednávky. Ak kupujúci neposkytne požadovanú súčinnosť ani v primeranej lehote, obchodník je oprávnený objednávku nepotvrdiť alebo od nej odstúpiť.

Článok III. Kúpna cena za tovar či službu a platobné podmienky

1. Kúpna cena jednotlivých tovarov alebo služieb je uvedená pri príslušnom produkte alebo službe v internetovom obchode. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte alebo službe výslovne uvedené inak.

2. Kúpna cena nezahŕňa náklady na dopravu, dobierku ani ďalšie voliteľné služby, pokiaľ nie je výslovne uvedené inak. Celková cena objednávky vrátane všetkých poplatkov bude kupujúcemu zobrazená pred odoslaním objednávky a uvedená v potvrdení objednávky.

3. Ak medzi odoslaním objednávky a jej potvrdením dôjde k zmene ceny tovaru alebo služby, obchodník o tejto skutočnosti bezodkladne informuje kupujúceho. Takéto oznámenie sa považuje za nový návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Ak kupujúci s novou cenou nesúhlasí, kúpna zmluva nevznikne, pokiaľ obchodník nepotvrdí objednávku za pôvodne uvedenú cenu.

4. Kupujúci môže uhradiť kúpnu cenu spôsobmi, ktoré obchodník aktuálne ponúka v internetovom obchode, najmä:

a) bezhotovostným prevodom na bankový účet obchodníka,

b) online platbou prostredníctvom platobnej brány,

c) platbou na dobierku pri prevzatí zásielky,

d) v hotovosti alebo platobnou kartou pri osobnom odbere, ak túto možnosť obchodník umožňuje.

5. Ak kupujúci zvolí platbu bankovým prevodom, je povinný uhradiť kúpnu cenu najneskôr do 3 dní od potvrdenia objednávky, pokiaľ obchodník neurčí inú lehotu.

6. Záväzok kupujúceho uhradiť kúpnu cenu sa považuje za splnený okamihom pripísania celej dlžnej sumy na účet obchodníka alebo úspešným prijatím platby prostredníctvom zvoleného spôsobu úhrady.

7. Daňový doklad (faktúra) bude kupujúcemu doručený v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo sprístupnený iným elektronickým spôsobom. Kupujúci súhlasí s vystavením a doručením faktúry v elektronickej forme. Elektronická faktúra sa považuje za plnohodnotný daňový doklad.

8. Ak kupujúcemu vznikne podľa týchto obchodných podmienok alebo príslušných právnych predpisov nárok na vrátenie peňažných prostriedkov, obchodník ich vráti rovnakým spôsobom, akým boli prijaté, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak alebo použitý spôsob úhrady neumožňuje iný spôsob vrátenia platby.

9. Darčekové poukážky, zľavové kupóny, vernostné zľavy, kredity a iné marketingové zvýhodnenia je možné uplatniť iba za podmienok určených obchodníkom pri konkrétnej akcii. Ak obchodník neurčí inak, jednotlivé zľavy, kupóny a marketingové zvýhodnenia nie je možné vzájomne kombinovať.

Článok IV. Dodacie podmienky

1. Spôsob dopravy, predpokladaná dodacia lehota a cena dopravy sú uvedené pri jednotlivých produktoch alebo službách v internetovom obchode a budú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky. O stave vybavenia objednávky alebo o prípadných zmenách bude kupujúci informovaný prostredníctvom e-mailu alebo iného kontaktného údaja uvedeného v objednávke.

2. Ak nie je pri konkrétnom produkte alebo službe uvedené inak, obchodník sa zaväzuje dodať tovar najneskôr do 30 dní odo dňa uzatvorenia kúpnej zmluvy alebo odo dňa prijatia platby, ak je podľa zvoleného spôsobu úhrady platba splatná vopred.

3. Miestom dodania je adresa, výdajné miesto alebo prevádzka obchodníka zvolená kupujúcim pri vytvorení objednávky.

4. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho okamihom jeho prevzatia a úplného zaplatenia kúpnej ceny, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak.

5. Kupujúci je pri prevzatí zásielky povinný primerane skontrolovať jej stav, najmä neporušenosť obalu a zjavné poškodenie zásielky.

6. Ak kupujúci pri prevzatí zásielky zistí poškodenie zásielky alebo jej obsahu, odporúča sa túto skutočnosť bezodkladne oznámiť dopravcovi aj obchodníkovi a podľa možností vyhotoviť fotodokumentáciu poškodenia vrátane vonkajšieho obalu, vnútorného výplňového materiálu a poškodeného tovaru. Kupujúci by mal poškodenie zásielky oznámiť obchodníkovi bez zbytočného odkladu po jeho zistení.

7. Ak je to vzhľadom na okolnosti možné, odporúča sa spísať s dopravcom záznam o poškodení zásielky alebo postupovať podľa reklamačných podmienok príslušného dopravcu. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho voči obchodníkovi vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

8. Kupujúcemu sa odporúča ponechať poškodený tovar, jeho obal a výplňový materiál v stave, v akom boli doručené, až do ukončenia posúdenia reklamácie, ak to povaha poškodenia umožňuje. Obchodník je oprávnený požiadať kupujúceho o predloženie poškodeného tovaru na účely riadneho posúdenia reklamácie.

9. Ak kupujúci požiada o opätovné odoslanie neprevzatej zásielky, obchodník je oprávnený požadovať úhradu nákladov spojených s opätovným doručením ešte pred jej opätovným odoslaním.

Článok V. Odstúpenie od zmluvy

1. Kupujúci, ktorý vystupuje v postavení spotrebiteľa, má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku sa vzťahuje výlučne na zmluvy uzatvorené na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak.
2. Kupujúci môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť prostredníctvom online formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na webovej stránke obchodníka prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným vyhlásením o odstúpení od zmluvy zaslaným obchodníkovi. Obchodník bezodkladne potvrdí prijatie odstúpenia od zmluvy na trvanlivom médiu, ak bolo odstúpenie uplatnené prostredníctvom online odstúpenia od zmluvy.
3. Odstúpenie od zmluvy sa považuje za uplatnené včas, ak bolo odoslané najneskôr v posledný deň lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. Neprevzatie objednaného tovaru sa nepovažuje za odstúpenie od zmluvy.
5. Odstúpenie od zmluvy sa stáva účinným okamihom jeho doručenia obchodníkovi.
6. Kupujúci je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť obchodníkovi alebo ho odovzdať obchodníkovi na adrese:

ATM Consulting, s.r.o.
Kukučínova 38/A
831 03 Bratislava
Slovenská republika

7. Kupujúci znáša priame náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi.
8. Tovar nesmie byť zasielaný na dobierku. Takto zaslané zásielky obchodník neprevezme.
9. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré presahuje rámec potrebný na zistenie vlastností, charakteristík a funkčnosti tovaru.
10. Obchodník je povinný vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti s kúpnou zmluvou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu zodpovedajúcom najlacnejšiemu bežnému spôsobu doručenia ponúkanému obchodníkom.
11. Obchodník nie je povinný vrátiť prijaté platby pred doručením vráteného tovaru alebo pred preukázaním odoslania tovaru kupujúcim, podľa toho, ktorá z uvedených skutočností nastane skôr.
12. Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri úhrade objednávky, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak. Ak bola objednávka uhradená prostredníctvom platobnej brány, vrátenie platby môže byť realizované späť na platobnú kartu použitú pri úhrade.
13. Práva a povinnosti kupujúceho podľa tohto článku sa vzťahujú výlučne na spotrebiteľov. Ak kupujúci neuzatvára kúpnu zmluvu ako spotrebiteľ, práva a povinnosti zmluvných strán sa riadia príslušnými ustanoveniami všeobecne záväzných právnych predpisov Slovenskej republiky. 
14. Právo na odstúpenie od zmluvy nevzniká najmä v týchto prípadoch:

a) pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa,

b) pri tovare vyrobenom na mieru alebo určenom osobitne pre jedného spotrebiteľa,

c) pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

d) pri produktoch, pri ktorých po dodaní došlo k sprístupneniu obsahu kontaktu s pokožkou alebo vonkajším prostredím a z hygienických dôvodov ich nemožno opätovne uviesť do predaja.

15. Za produkty, pri ktorých nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy z hygienických dôvodov, sa považujú najmä otvorené kozmetické výrobky, otvorené vzorky kozmetiky, odstreky parfémov, roll-on produkty, vzorky vôní bez pevne zataveného aplikátora a ďalšie obdobné výrobky, pri ktorých nemožno po otvorení alebo použití zaručiť hygienickú bezpečnosť produktu.
16. Ak kupujúci doručí odstúpenie od zmluvy spolu s tovarom, pri ktorom nie je možné právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť, obchodník o tejto skutočnosti kupujúceho informuje a tovar mu na jeho náklady zašle späť alebo umožní jeho osobné prevzatie.
17. Ak bol kupujúcemu spolu s tovarom poskytnutý darček, bonus alebo iné zvýhodnenie viazané na nákup, odstúpením od zmluvy stráca darovacia zmluva alebo nárok na poskytnutý bonus účinnosť.
18. Kupujúci je povinný spolu s vracaným tovarom vrátiť aj všetky darčeky a bonusové produkty, ktoré mu boli v súvislosti s nákupom poskytnuté.
19. Ak kupujúci vracia iba časť objednávky a po odpočítaní hodnoty vráteného tovaru už nie sú splnené podmienky na poskytnutie darčeka, bonusového produktu alebo iného benefitu viazaného na minimálnu hodnotu objednávky, je kupujúci povinný poskytnutý darček alebo bonusový produkt vrátiť. V prípade, že tak neurobí, obchodník je oprávnený znížiť vracanú sumu o hodnotu poskytnutého darčeka alebo bonusového produktu.
20. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku sa vzťahuje výlučne na zmluvy uzatvorené na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ak príslušné právne predpisy neustanovujú inak.
21. Pri nákupe uskutočnenom priamo v kamennej prevádzke obchodníka nevzniká kupujúcemu právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, pokiaľ osobitný právny predpis alebo obchodník neurčí inak.

Článok VI. Zodpovednosť za vady a reklamácia tovaru alebo služby

Článok VII. Ochrana osobných údajov

1. Obchodník spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie, najmä v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v rozsahu nevyhnutnom na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vybavenie reklamácií, vedenie účtovníctva a splnenie ďalších povinností vyplývajúcich z právnych predpisov.

3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb, dobe uchovávania osobných údajov, príjemcoch osobných údajov a ďalších skutočnostiach sú uvedené v dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je zverejnený na internetovej stránke obchodníka.

Článok VIII. Záverečné ustanovenia

1. Právne vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami alebo kúpnou zmluvou, sa riadia všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevykonateľným, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť, účinnosť ani vykonateľnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok. Dotknuté ustanovenie bude nahradené ustanovením, ktoré svojím účelom a významom čo najviac zodpovedá pôvodnému ustanoveniu a platným právnym predpisom.

3. Obchodník je oprávnený tieto obchodné podmienky primerane meniť alebo dopĺňať. Zmena obchodných podmienok nemá vplyv na práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

4. Obchodník venuje primeranú pozornosť správnosti informácií uvedených v internetovom obchode. Niektoré informácie, fotografie, zoznamy zložiek, technické údaje alebo popisy výrobkov môžu byť preberané od výrobcov alebo dodávateľov a môžu byť priebežne aktualizované alebo zmenené. V prípade zistenia chyby obchodník zabezpečí jej opravu bez zbytočného odkladu. Tým nie sú dotknuté práva kupujúceho vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov.

5. V prípade zjavne nesprávne uvedenej predajnej ceny, technickej chyby systému alebo inej zrejmej chyby pri zobrazení ceny alebo údajov o produkte nie je obchodník povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu za takto zobrazených podmienok. O zistenej chybe obchodník kupujúceho bez zbytočného odkladu informuje. Takéto oznámenie sa považuje za nový návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy. Ak kupujúci s novým návrhom nesúhlasí, kúpna zmluva nevznikne.

6. Kupujúci má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že obchodník porušil jeho práva. Ak obchodník na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej doručenia, môže kupujúci podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa všeobecne záväzných právnych predpisov.

7. Orgánom dozoru nad dodržiavaním povinností obchodníka podľa všeobecne záväzných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa je Slovenská obchodná inšpekcia. Aktuálne kontaktné údaje a ďalšie informácie o jej pôsobnosti sú zverejnené na oficiálnom webovom sídle Slovenskej obchodnej inšpekcie.

8. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 1.7.2026.